Консультация Вашей клиентки за 5 шагов.
СУЩЕСТВУЕТ ИДЕАЛЬНЫЙ СЦЕНАРИЙ КОНСУЛЬТАЦИИ КЛИЕНТКИ ПО ВЫБОРУ ЦВЕТА: ОН ПОЗВОЛИТ ПОКАЗАТЬ, ЧТО ВЫ И ВАШ САЛОН НА ПИКЕ МОДНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ.
Проведите каждую клиентку через пять шагов консультации от L'Oreal Professionnel, чтобы помочь определиться с результатом, который она хочет получить, и понять, какой образ Коллекции подходит ей лучше всего.
Шаг 1.
Изучите клиентку.
Используйте Вашу профессиональную экспертную оценку и обсудите с ней род занятий и образ жизни, чтобы понять, какой результат ей необходим. Примите во внимание цвет глаз, комплекцию, не забудьте спросить об основных цветах её гардероба. Обратите внимание, что она носит, какой использует макияж, что делает с волосами по утрам. Выявите её понимание своего собственного стиля.
Шаг 2.
История окрашивания волос.
Диагностика и выяснение истории окрашивания волос Вашей клиентки поможет понять:
- Какие процедуры она делала ранее;
- Что ей нравится и не нравится в её прическе.
Шаг 3.
Окрашивание.
Чтобы предложить цвет, в который будет окрашиваться клиентка, нужно принять во внимание несколько факторов:
- натуральный уровень тона волос;
- определите процент седины;
- цвет глаз;
- тон кожи.
Определив натуральную базу клиентки и её пожелания, Вы сможете выбрать соответствующий оттенок, чтобы получить желаемый результат.
Шаг 4.
Окрашивание.
Используя эти рисунки в качестве примера, определите форму лица Вашей клиентки и то, какая стрижка и цвет будут для неё наилучшими.
Шаг 5.
Итоги.
Просмотрите еще раз выбранный образ, оттенок и форму лица. Обратите внимание, на сколько Вы смогли подобрать для неё индивидуальную услугу окрашивания:
уровень тона
- обратитесь снова к палитре оттенков, чтобы показать её будущий результат окрашивания.
оттенок
- снова разъясните ей, почему Вы предложили именно теплый или холодный оттенок.
желаемый результат
- вместе с клиенткой подтвердите желаемый результат, который лучше всего соответствует её образу жизни и личности.
стрижка
- и, наконец, сделайте предложение клиентке по стрижке, которая лучше всего подойдет к форме её лица.
Что дальше
окрашивание
- удостоверьтесь, что клиентка довольна.
- спланируйте следующий визит и обсудите возможные пути развития её образа.
- назначьте дату следующего визита и обсудите возможный полугодовой план для неё, включающий стрижку, уход, цвет, стайлинг и средства для домашнего использования.
- запишите подробно услугу, которую Вы выполнили, чтобы со временем отслеживать изменения и знать, какие продукты Вы использовали.
- предложите подходящий уход из Серии Эксперт и Стайлинг.
с 10:00 до 18:00 по рабочим дням.